“公园20分钟效应”最近成了热点。《国际环境健康研究杂志》近期刊登的研究表明，只要在公园里待上约20分钟，无论是锻炼还是什么都不做，都会使受访者更加快乐，主观幸福感和生活满意度都会提高。

　　“情绪价值”是2023年的十大流行词之一。美国经济学家从顾客与企业之间的关系营销视角出发，将情绪价值定义为顾客感知的情绪收益和情绪成本之间的差值，情绪收益为顾客的积极情绪体验。在马斯洛的需求层次理论里，当基本生计需求得到一定程度持续、稳定的满足后，人们开始更多地关注和重视高层次的社会性需要和精神需要，环境、尊重、关爱、成就等非物质性的满足会越来越强。所以，高情绪价值的产品能够使消费者建立更紧密的情感连接，提高消费者的忠诚度。而随着人工智能技术的发展和在社会生活层面的更多应用，人工智能无法取代的“情感”也会越来越显现出重要性；当人类需要更多情感链接和支撑时，高情绪价值、能够带来情绪稳定和愉悦的产品和产业也会得到更多发展空间。

　　2024年1月发布的《中共中央 国务院关于全面推进美丽中国建设的意见》指出，“坚持要素统筹和城乡融合，一体开展‘美丽系列’建设工作”，“绘就各美其美、美美与共的美丽中国新画卷”。进入新发展阶段，随着社会主要矛盾的转化，环境污染问题逐渐解决、环境质量得到改善、实现了基本的环境安全需求时，人民群众对生态环境的需求将会转变为满足更高层的情感需求，希望能够在优美的环境中欣赏风景、进行社交、享受生活。

　　优美的生态环境无疑是能够提供丰富情绪价值的公共产品。美丽环境不仅能够提供视觉上的享受，还能深刻地影响人们的心理健康和情绪状态。环境心理学的“恢复理论”早在1980年代就指出了自然环境对于经历认知疲劳的人们具有促进心理恢复的功能，通过提供“软性关注”使人的大脑得以休息。“公园二十分钟”则证明了美丽的环境能够减轻人们的压力和焦虑，帮助人们从繁忙的工作和生活节奏中解脱出来。美丽环境也能够促进通过吸引人们前来聚集增加社交活动的机会，有助于人们建立社区感和归属感，满足社交层面的精神需求。从实体经济的角度来看，公众在环境中追求情感满足的同时，能够推动附加的文化旅游、交通和零售等行业的经济增长，促进相关经济体的繁荣，对实际的经济增长产生积极影响。所以，美丽舒适的生态环境能够通过向全社会提供公共的情绪价值，增强人民群众对建设美丽中国的情感体验和信心。

　　作为公共产品，怎样衡量生态环境的情绪价值也成为新的挑战。笔者几年前在日本从事工程咨询工作时，曾经以工业管理的“感性工学”为基础，主持开发了一套城市亲水景观的社会功能评价体系，其中的方法可以应用于美丽环境的情绪价值量化。感性工学的“感性”指一个人通过视觉、听觉、触觉、嗅觉、味觉等感官，从产品和体验中普遍接受的印象。感性工学通过分析、测量和计算一系列方法将用户心理感受进行量化，并转化为产品特征和设计参数规范，提高用户对产品的情感满足，最终提高用户的购买意愿。美丽生态环境以居民舒适度、满意度、幸福感为目的进行开发，具备感性工学的因素，周边居民和访客的感受也能够直接影响到环境效益。

　　衡量美丽生态环境的情绪价值，可以在结合环境质量和硬件设施评价指标的基础上，引入感性工学中常用来计算分析用户满意度的“卡诺模型”（Kano Model，也称狩野模型），直观地显示目标点位在用户满意度方面的优势和不足。卡诺模型用于描述产品性能和用户满意度之间的非线性关系，将用户需求分为必备型、期望型、魅力型、无差异型、反向型5种。卡诺模型的应用包括三个步骤：感性需求获取、感性需求量化、数据处理分析。首先通过用户调查等方法收集感性词汇，再结合语义分析或李克特量表法将用户感性需求量化，最后用统计学方法结合5种需求特征，将用户感性需求与产品设计要素相匹配形成感性指数，指导设计出符合消费者情感需求的产品。卡诺模型应用于生态环境情绪价值量化时，将用户调查活用为游客访谈和媒体文献调查，收集目标点位相关的感性词汇进行语义学分析，通过卡诺模型计算分析用户需求，得出“提升满意度”和“消除不满意度”的量化指标，再进一步结合硬件设计、环境质量、文化价值、便利程度、交通等传统评价指标，得出目标点位的感性指数和社会功能综合分数，就是一种量化的情绪价值。

　　卡诺模型描述的环境满意度特性

　　当今社会对生态环境的需求越来越多样化，环境质量改善、人民休闲生活需要、生物多样性、自然生态系统、历史文化风貌等都成为考量因素。感性工学的一个明显优势是可以将抽象的情感进行结构性的量化，能够将感情维度纳入评价体系中。同时，从社会和心理层面，感性工学方法也有助于促进人们对生态环境和大自然的尊重，让公众在沉浸式享受优美景色的过程中，进一步提升对美丽生态环境的获得感、幸福感、安全感，享受优美生态环境带来的多方面的情绪价值。广大人民群众在美丽环境中能够充分满足精神需求，有助于提高全社会共同建设美丽中国的积极性、主动性和创造性，一起推动让中国越来越美丽的理想成为现实。

　　（作者：张懿璇，系中国科学学与科技政策研究会生态环境与绿色创新专委会秘书长）