点击右上角微信好友

朋友圈

请使用浏览器分享功能进行分享

正在阅读:陕西杨凌:强作风优服务 高质量供水不打烊
首页> 光明科普云> 农业农村频道> 乡村振兴 > 正文

陕西杨凌:强作风优服务 高质量供水不打烊

来源:光明网2023-03-22 17:45

  2022年,杨凌新华水务有限公司勇担央企责任,认真贯彻落实陕西省“三个年”活动,以群众满意为第一标准,以市场评价为第一评价,以企业感受为第一感受,持续推动高质量供水服务,奋力谱写供水事业新篇章。

  简化流程 让作风为服务加码

  “你好,我把自来水报装申请单给你们送过来了,你可以给我说下你们用水需求,我们可以根据你们需求设计施工方案。”3月19日,杨凌新华水务有限公司工作人员走进杨凌玺樾臺项目工地,与项目施工方主动对接自来水报装业务。

陕西杨凌:强作风优服务 高质量供水不打烊

  经过一个多小时耐心沟通,工作人员在充分了解项目方需求后,开启了测量工作。项目工地用水点与市政管网之间的距离,管网的管径、流量、水压,项目内管网布置都成了此次勘查的重点。

  “我觉得管路如果从南边走,可以为客户节省5到10米管子!”勘查完现场已经中午时分,工作人员顾不上休息,立刻根据沟通及现场勘查情况开始讨论修改设计方案。

  下午2点整,杨凌新华水务有限公司又准时出现在了项目工地,最终他们重新修订的设计方案得到了项目方的认可。“原先我们申请自来水报装业务需要到大厅去填表,现在他们主动上门服务,我们提出的诉求他们也是事不过夜,当天就能优化完成,为他们的工作作风点个赞!”杨凌城投公司甲方代表郑文瑞在看完设计方案后表示。

  据了解,为优化简化初装水企业及用户办事流程,杨凌新华水务有限公司在上门服务、帮办代办的基础上,将企业新增用水手续由5项压缩到3项,接水全流程时限由25个工作日缩短至3个工作日内,并开通网上办事专栏,实现了“不见面”受理报装业务,通过作风改变为企业提供高效办事服务。

  笃行不怠 让坚守为服务护航

  为了推动无停水示范区建设,增强群众用水获得感,杨凌新华水务有限公司设立24小时服务抢修热线,力求第一时间发现、解决用水故障,确保群众用水安全。

  3月20日,工作人员在巡线检修中发现城南路管道阀门到达使用年限,出现渗水情况。当晚11点30分,抢修人员进驻抢修现场,在3米左右深坑中开始了抢修作业。

  “为了减轻停水对居民影响,我们一般遇到小的抢修基本是带水作业,抢修完后施工人员一身泥浆。如果遇到这样大型的抢修任务,我们会选择在深夜作业,同时确保在早上6点之前完成所有抢修工作,恢复居民用水。”现场施工负责人介绍道。

  为了践行抢修不过夜的服务承诺,工作人员不但要克服夜间作业的艰辛,还要在狭小的坑道中连续作业近6个小时,真正做到24小时售前、售后服务“不打烊”。

  臻于至善 让细微为服务增温

  致广大而尽精微!高质量供水服务不光需要通盘考虑、全局规划,更需要细致精当、见微知著,将暖心服务“供”到群众的心坎上。

  “你好,我在系统中发现您这几个月的水费高于正常使用水平,如果您近期没有突增用水,我们可以派工作人员到您家去检修一下。”3月21日,乡园小区居民廖少鹏在杨凌新华水务有限公司营业大厅缴费时,工作人员发现他家近期用水异常,并主动帮助他完成了检修预约服务。

陕西杨凌:强作风优服务 高质量供水不打烊

  20多分钟后检修人员到达廖少鹏家中,通过细致排查,发现廖少鹏家水费异常是由于马桶阀胶垫老化造成的,工作人员帮他进行了更换。“从营业厅发现问题,到他们上门免费排查维修,切实感受到了他们细致服务,真的特别感动!”解决漏水问题后,廖少鹏感激之情溢于言表。

  专业细致的服务,离不开为民服务意识的提升及制度的约束。大厅负责人郝君表示,他们通过强化技能培训、完善考核机制、公开服务承诺等措施,将行风建设纳入日常管理中,让制度贯穿服务全过程,目前事项办结率达到100%,群众满意度高达99%。

  杨凌新华水务有限公司相关负责人表示:“作为央企供水单位,我们聚焦企业及群众用水需求,围绕水质提升、高质量供水、企业报装等方面,不断优化供水服务,为杨凌示范区经济社会发展,营商环境建设提供要素保障。”(王楠)

阅读剩余全文(

相关阅读

您此时的心情

光明云投
新闻表情排行 /
  • 开心
     
    0
  • 难过
     
    0
  • 点赞
     
    0
  • 飘过
     
    0

视觉焦点

  • AI带你畅游中国!“俑”闯60项世界遗产

  • 在世界人工智能大会 感受科技之美

独家策划

推荐阅读
上海开普勒机器人有限公司专注于将人形机器人应用于智能制造、仓储物流、智慧巡检等工业场景,以满足实际生产需求。展望未来,人形机器人将提高生产力,与人类高效合作,可能为许多行业带来革命性变革,创造新的价值定位和商业模式。
2025-07-28 09:28
智元机器人联合创始人、首席技术官彭志辉就带着机器人进行了一场别开生面的“人机对话”,展望了具身智能时代的人机关系。
2025-07-28 09:28
在产品研制阶段,科研人员重点针对能量高效汇聚—传输、月壤致密化输运等问题,开展了关键技术攻关。
2025-07-28 09:27
当日下午抵达位于青海省境内的长江源区通天河直门达河段,进行了多学科采样观测,这意味着2025年江源综合科考正式启动。
2025-07-28 09:25
英国《自然》周刊网站指出,招募研究人员和高技能人才是中国推动经济社会发展和实现科技自立自强的核心。经济合作与发展组织3月发布的报告显示,2023年中国研发投入已超过7800亿美元,达到美国96%的水平,10年前这一比例为72%。
2025-07-28 09:24
艾玛口中的“邦邦车”,是一台由中国企业邦邦机器人独立生产研发的智能辅助出行机器人。爬坡、颠簸路况行进、刹车制动……走进位于江苏省常州市天宁区的邦邦机器人研发中心,不少新产品正在进行多环节测试。
2025-07-28 09:24
盛夏时节,数千名科技精英正在浙江湖州西塞科学谷潜心攻关。作为湖州“五谷丰登”计划的首个“创谷”项目,西塞科学谷开园3年来累计引进省内外科技团队近40个、汇聚科技人才2600余名,成功入选全国首批“科创中国”创新基地。
2025-07-25 10:05
一台银灰色人形机器人在汽车生产车间内沉稳行进。2024年,深圳机器人产业集群企业数量达74032家,机器人上市企业34家、独角兽企业9家。
2025-07-25 10:05
24日中午12时许,“新舟”60民用搜救机顺利起飞,经过1小时20分飞行并完成预定验证科目后,平稳降落在西安阎良机场,顺利完成首次飞行。
2025-07-25 10:01
2016年4月,习近平总书记在安徽调研时强调:“当今世界科技革命和产业变革方兴未艾,我们要增强使命感,把创新作为最大政策,奋起直追,迎头赶上。”
2025-07-25 02:55
在移动互联网、大数据、超级计算、传感网、脑科学等新理论新技术的驱动下,人工智能正在对经济社会发展、国家治理等产生重大而深远的影响。
2025-07-25 02:55
近日,中国科学院南京地质古生物研究所科研人员对约4.36亿年前的志留纪早期腕足动物化石居群展开深入研究,首次揭示了这些远古海洋底栖生物如何利用刚毛来维持彼此间的“社交距离”
2025-07-24 03:15
在广袤的田野上,每一抔泥土都隐藏着一个微观的奇妙世界——数量庞大、种类繁多的微生物。
2025-07-24 03:15
雄伟的跨海大桥、海中的钻井平台……人类的脚步正延伸向深海。
2025-07-24 03:15
“孙女给我请了一个24小时‘家庭药师’,就在我的手机里。边聊天,边指导我用药,省心安心、方便管用!”视频中的高奶奶高兴地说。
2025-07-24 03:15
“中试”即中间试验,是科研成果从实验室跨越至生产线的关键桥梁。中试成功与否,对科技成果的转化和产业化具有重要意义。
2025-07-24 03:15
8月1日—8月30日,为市民带来国防科普与沉浸式军事体验的盛宴。
2025-07-23 15:19
如果未来20年我们能造出通用量子计算机,它将提供一种革命性的计算能力。
2025-07-23 09:20
在广州,年过八旬的老太太小心地穿上助行外骨骼机器人,在设备辅助下轻松登上楼梯。曾经科幻电影中的场景,正发生在我们今天的生活中。
2025-07-23 02:40
“智能电网可接纳高比例新能源”“地下空间深度开发与空中慢交通系统立体分流”“太空超大型设备实现在轨制造”“生态标签农产品比例提至40%以上”“脑机接口技术为脑功能损伤患者的康复带来福音”……
2025-07-23 02:40
加载更多